Privacy Policy

1. Algemeen

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten van Volvo Tours, gevestigd in Nederland. Wij respecteren de privacy van onze klanten en gebruikers van onze diensten en zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende (persoons)gegevens:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Kenteken of voertuiggegevens (indien nodig voor deelname)
• Betaalgegevens (via een beveiligde betaalprovider zoals Mollie)
• IP-adres en informatie over uw apparaat en browser
• Eventuele aanvullende gegevens die u vrijwillig verstrekt (bijv. dieetwensen, voorkeuren)

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken van aanmeldingen en reserveringen voor tours
• Het versturen van (digitale) facturen en betaalverzoeken
• Het versturen van nieuwsbrieven en updates (indien u zich hiervoor heeft aangemeld)
• Het informeren over wijzigingen in onze diensten of voorwaarden
• Klantenservice en afhandeling van vragen of klachten
• Verbetering van onze website en diensten

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst (bij deelname aan een tour)
• Toestemming (bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief)
• Wettelijke verplichting (zoals fiscale bewaarplicht)
• Gerechtvaardigd belang (zoals marketingactiviteiten aan bestaande klanten)

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld of wettelijk vereist is. Gegevens voor belastingdoeleinden worden maximaal 7 jaar bewaard.

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, zoals:

• Betaalprovider (Mollie)
• Hostingpartij van de website en e-mail
• Boekingssoftware (indien van toepassing)
• Drukkerijen (bijvoorbeeld voor gepersonaliseerde tourmateriaal)

Deze partijen zijn verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen en uw gegevens niet voor andere doeleinden te gebruiken.

7. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies om de werking van de site te verbeteren. Wij vragen expliciete toestemming voor het plaatsen van tracking cookies voor marketingdoeleinden (zoals Facebook Pixel of Google Analytics).

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Denk aan SSL-verbindingen, beveiligde opslag en toegangsbeperkingen.

9. Uw rechten

U heeft recht op:

• Inzage in uw gegevens
• Rectificatie van foutieve gegevens
• Verwijdering van uw gegevens (“recht op vergetelheid”)
• Beperking van de verwerking
• Bezwaar tegen gebruik van uw gegevens
• Gegevensoverdraagbaarheid (indien van toepassing)

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@volvotours.nl.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. Wij raden aan deze regelmatig te raadplegen. Laatst bijgewerkt: 2 juli 2025.

11. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij omgaan met persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

Volvo Tours
E-mail: info@volvotours.nl
Website: www.volvotours.nl